FAQ
Jak funguje předplatné?
Jakmile si vyberete balíček, do několika dnů od objednání obdržíte svůj první box, poté každý měsíc obdržíte váš box, pokud se nerozhodnete pozastavit nebo zrušit předplatné.
Jaké typy značek mám očekávat?
Nabízíme širokou škálu značek (do dnešního dne jsme jich dodali více než 500+), ale zaměřujeme se zejména na butiky a hůře se hledají doutníky. I když milujeme klasiku, zjistili jsme, že naši členové opravdu rádi objevují nové značky, nové směsi a nové možnosti. Očekávejte dobrou kombinaci mezi „staršími“ a butikovými značkami s důrazem na kvalitu.
Co je záruka 100% a jak ji používám?
Pokud vám kdykoli pošleme výběr doutníků, který zcela chybí, nebo vám nesedí na patře, nebo dorazí suchý nebo poškozený, bezplatně vám jej vyměníme při příští zásilce. Jediné, co musíte udělat, je kontaktovat nás na adrese sales@tobago-spol.com s popisem problému a obrázkem, pokud se zdá, že je doutník poškozen.
Mohu zrušit své členství? Jak to udělám?
Ano - své členství můžete kdykoli zrušit nebo pozastavit; při registraci neexistuje žádná povinnost. Pokud budete někdy potřebovat zrušit nebo upravit své předplatné, pošlete nám e -mail na adresu sales@tobago-spol.com . Nabízíme také možnost přeskočit jeden nebo více měsíců, změnit částku/cenu předplatného.
Kdy se odesílají boxy?
Vaše první krabice bude odeslána okamžitě.
Opakované objednávky budou účtovány 10. dne každého následujícího měsíce a odeslány poslední týden v měsíci. Například: pokud se zaregistrujete 15. ledna, váš další poplatek bude 10. února, poté 10. března a tak dále.
Abyste se vyhnuli účtování dvakrát za jeden měsíc, zadáte-li první objednávku mezi 1. – 9. Dnem v měsíci, bude vám vyúčtována následující měsíc 10. den. Pokud se například přihlásíte 4. ledna, bude váš další poplatek 10. února, poté 10. března a tak dále.
Jaké jsou vaše zásady vrácení zboží?
Všechny objednávky jsou podpořeny naší 100% zárukou . Jako takové obvykle neposkytujeme vrácení peněz, ale pokud máte pocit, že vám dlužíme vrácení peněz za nákup, kontaktujte nás. Vrácení peněz za předplacené předplatné (tj. Dárek) bude poměrné na základě počtu již odeslaných krabic.
Potřebujete něco jiného?
Střílejte na nás vaše otázky sales@tobago-spol.com .